Czy strona www Twojego salonu jest jego godną wizytówką?

12 Listopad , 2010

„Zabójczo skuteczne treści internetowe zajmują mniej niż 10% zasobów całego internetu”

Zastanawiacie się co jeszcze zrobić, by zwiększyć swoją klientelę. Przeznaczyliście środki finansowe na  wyposażenie salonu, zatrudnienie profesjonalnych pracowników, ulotki, bannery, plakaty, ogłoszenia w prasie, macie już www, reklamujecie się przez internet, ale…. czy na pewno Wasza strona internetowa nie mogłaby być lepsza? Przyjrzyjcie się poniższym wskazówkom i zastanówcie się, czy zrobiliście już wszystko by Wasza www była wizytówką salonu, która przyciąga a nie odstrasza nowych klientów.

„Tworzenie zabójczo skutecznych treści internetowych wymaga wielkiego wysiłku intelektualnego, ale to dobrze. Gdyby pisanie było proste to dałoby się je bez problemu zautomatyzować lub zlecić komuś innemu i każdy by się tym zajmował. W dzisiejszych czasach jakość ceni się jak nigdy dotąd. Czy blogujesz, czy piszesz e-maile, czy też tworzysz treść dla swojego intranetu lub publicznej witryny, Twoje słowa mogą mieć w sobie niebłahą moc. Dobrze dobrane słowa mogą pomóc Twojej organizacji w sprawniejszym osiąganiu celów, a tym samym napędzić Twoją karierę.”[1]

Jak pisać treść naszej strony www?

1. Piszmy teksty bezbłędnie

Doceńmy rolę autora tekstów. Nie piszmy sami, jeżeli tego nie potrafimy. Jeżeli nie stać nas na profesjonalnego copywritera, poprośmy parę niezależnych osób o korektę naszego tekstu. Na błędy stylistyczne uważajmy w takim samym stopniu, jak na błędy ortograficzne. Nie piszmy zbyt długich zdań podrzędnie złożonych. Czytelnikowi wyjdzie to na dobre. Jeżeli piszemy sami, złapmy oddech i poprawmy tekst po jakimś czasie. Najlepiej przeczytajmy go powoli, wyraz po wyrazie, minimalnie trzy razy.

2. Zadbajmy by treść była krótka i zwięzła

Treść powinna zachęcać do skorzystania z usług salonu, a nie nudzić czytelnika swoją nieprzystępnością. Tak dzieje się, gdy staramy się przekazać naszemu klientowi za dużo ciekawych (w naszym mniemaniu) informacji.

Czy wiecie, że zmiana treści Waszej strony internetowej może zwiększyć obroty nawet o paręset procent?[2]

Warto zrozumieć, że internauci którzy pojawiający się na naszej stronie różnią się tym od zwykłych czytelników, że szukają konkretów a nie lektury do poduszki. Oni szukają salonu w swojej okolicy i chcą wiedzieć co oferujecie, ile to kosztuje, kto u Was pracuje, jak do Was trafić i ewentualnie chcą poszerzyć swoją wiedzę o danych zabiegach.

3. Pamiętajmy o sprawnej nawigacji

Obecność aktywnych odnośników do innych miejsc na stronie (podstron) jest kolejną cechą, odróżniającą treść www od drukowanego tekstu. Mądrze wykorzystane odnośniki sprawiają, że poruszanie się po stronie staje się dla naszego gościa łatwe i zachęcające do głębszego poznania salonu. W tworzeniu odnośników stosujmy zasadę odwróconej piramidy, czyli piszmy „od ogółu do szczegółu”. Niech niecierpliwi czytelnicy zadowolą się ogólnym opisem oferowanego zabiegu. Udostępnijmy szczegóły dla bardziej dociekliwych gości strony, którzy dowiedzą się więcej, gdy klikną na odnośnik. Pamiętajmy jednak, by umieszczać odnośniki na końcu tekstu lub zdania. Odnośnik usytuowany na początku sugeruje, że reszta tekstu jest nudna.

4. Znajdźmy kompromis pomiędzy przeładowaną grafiką a czytelnością

Pamiętajmy, że piękna grafika potrafi bardzo zirytować internautę, jeżeli strona jest powolna (długo się ładuje). Czasami warto zastanowić się dwa razy, czy nasza www ma być przeładowana grafiką, czy czytelna i zachęcająca do wizyty w salonie.

Zróżnicowaną grafiką, animacjami flash, migającymi buttonami, chcemy zwrócić uwagę internauty. Zwróćmy jednak uwagę na to, że jeżeli jest on już na naszej stronie, zazwyczaj oznacza to, że uwaga została już przyciągnięta. Kolejnym krokiem jest spowodowanie,  by klient nie opuścił naszej www. Aby zainteresować usługami jakie oferujemy, potrzebna jest nam treść, do której łatwo dotrzeć. Nie pozwólmy internautom się frustrować.

Salony należące do branży urody, jak sama nazwa wskazuje, również powinny postawić na atrakcyjność wizualną www. Ale czy strony salonów muszą być aż tak niekonwencjonalne, żeby tracili na tym ich goście? Da się pogodzić estetykę, z czytelnością. Wiele stron www salonów jest tego przykładem. Niestety równie wiele stron na skutek „zbytniej kreatywności” wciąż odstrasza potencjalnych klientów. A konkurencja zaciera ręce.

5. Stosujmy pogrubienia, nagłówki, hasła

Pamiętajmy o tym, że strona ma dotrzeć do naszych klientów. Żeby tak się stało, muszą oni na nią trafić np. w procesie wyszukiwania przez Google. Jest to możliwe, gdy strona jest zoptymalizowana pod wyszukiwanie. Co to znaczy? Należy zastanowić się jakich wyrazów używają nasi klienci w wyszukiwarce by znaleźć swój salon w okolicy. Używajmy wybrane frazy w tekstach. Stosujmy nagłówki tekstów i pogrubienia. To pomaga robotom Google lub innych wyszukiwarek szybko zorientować się, czy dana strona to strona której właśnie szuka użytkownik internetu.

Na nagłówkach zatrzymuje się oko czytelnika, który trafi na naszą www. Nie muszą one być utworzone z pełnych zdań. Powinny być za to informatywne.

6. Aktualizujmy treść

Postanówcie sobie, że co dwa tygodnie usiądziecie przy komputerze w celu przeczytania całej treści Waszej strony www. Wspaniale by było gdybyście częściej dokonywali „sczytywania” i  aktualizacji, jak tylko pojawi się nowa promocją, zatrudnicie nową osobę, czy dokonacie zmiany w cenach. Trzymajcie rękę na pulsie.

Wiecie co często sprawdzają świadomi internauci? Daty ostatnich wpisów. Jeśli jest listopad, a ostatnia promocja na stronie dotyczy maja tego roku, tracimy na wizerunku. Odwrotnie jest gdy internauta widzi, że w salonie wciąż się coś dzieje.

7. Testujmy, sprawdzajmy, badajmy

Dzięki dostępowi do analiz www salonu, wiemy, które podstrony są najbardziej popularne, z których internauci szybko rezygnują, skąd trafiają na stronę. Jeżeli zdecydowaliśmy się na reklamę w internecie w ten sposób łatwo zbadamy jej skuteczność. Ponadto możemy poznać słabe ogniwo strony i je naprawić.

8. Pamiętajmy o tym, gdzie błądzi oko czytelnika

Typowe zachowanie internauty to czytanie wybiórcze. Z badań wynika że internauta na początku patrzy na treść strony po lewej na górze, następnie schodzi nieco w dół i na prawo. Najrzadziej czytana jest treść po prawej stornie i na dole. Zwróćmy więc uwagę na to, by w tej najbardziej efektywnej ćwiartce jak najskuteczniej zainteresować gościa strony i spowodować, że chętnie przeczyta on resztę.

Jak widzicie posiadani strony internetowej to nie wszystko. Należy zadbać by była ona profesjonalnie przygotowana. Powodzenia!

Autorka: Małgorzata Chlebek

[2] Ibidem