Konfiguracja

Ile czasu zajmie mi samodzielna konfiguracja mojego Systemu?

To zależy od liczby i rodzaju usług. Oceniamy, że System dla firmy z 3 pracownikami oraz 50 wybranymi z listy usługami będzie gotowy w ciągu godziny. Staraliśmy się zaprojektować System tak, aby funkcje działały w ten sam sposób niezależnie od miejsca w nim, więc nawet jeśli początek wydaje się trudny, szybko nabiera się wprawy i tempa pracy.

Brak mi pewności, czy poradzę sobie z samodzielnym uruchomieniem Systemu. Co robić?

Zgłosić się do nas, korzystając z podanego kontaktu. Na pewno pomożemy.

Czy konieczne jest wprowadzenie wszystkich szczegółów, aby przetestować System?

Nie. W trakcie testów nie są potrzebne dane do faktury. Można również poprzestać na wprowadzeniu mniejszej liczby pracowników i usług. Jeśli jednak dojdziesz do wniosku, że będziesz używać System, warto wykorzystać czas testowania do sukcesywnego uzupełniania wszystkich danych, aby były gotowe z chwilą jego zakupu.

Od jakiego momentu można już rezerwować usługi?

System rezerwacji zaczyna działać od chwili zdefiniowania przynajmniej jednego pracownika oraz przypisania mu chociaż jednej usługi.

Jak wprowadzić dane firmy?

W momencie rejestracji  swojej firmy w Systemie wprowadzamy wszystkie dane w zakładce ‘DANE SALONU’. Wpisując dane swojej firmy możemy w ciągu kilku minut uruchomić stronę internetową swojego salonu. Należy pamiętać o zapisaniu wprowadzonych danych.

Dlaczego mam podawać swój adres mailowy?

Adres mailowy jest konieczny, ponieważ jest używany przede wszystkim jako login do Systemu. Będziesz również informowany o nowościach, wszelkich zmianach w Systemie oraz terminach płatności.

Czy konfigurację mogę zlecić dostawcy Systemu?

Oczywiście. Istnieje możliwość przeprowadzenia konfiguracji zdalnie przez konsultanta. Wystarczy skontaktować się z dostawcą w celu uzgodnienia terminu.

Czy można zamówić szkolenie w zakresie użytkowania Systemu dla mnie i moich pracowników?

Oczywiście. Wystarczy skontaktować się z dostawcą w celu uzgodnienia terminu.

W jaki sposób zabezpieczamy dane osobowe?

Komunikacja między Twoim komputerem a naszym serwerem gdy zbieramy Twoje dane osobowe, jest zaszyfrowana z użyciem protokołu SSL (Secure Socket Layer). Dodatkowo nasze bazy danych zabezpieczone są przed wglądem osób trzecich.

Jak zmodyfikować dane firmy?

Wszelkich zmian możesz dokonać w ustawieniach konta firmy w zakładce ‘MOJE KONTO’, w poszczególnych zakładkach. Modyfikować możesz wszystkie znajdujące się tam dane za wyjątkiem adresu www w domenie zapisy24.pl – jeżeli zmieniasz nazwę firmy i chcesz zmienić swój adres internetowy skontaktuj się z nami. Pamiętaj o zapisaniu wprowadzonych zmian.

Jak utworzyć własną stronę www?

Aby stworzyć swoją stronę www należy w momencie rejestracji firmy w Systemie w zakładce `KONTO Z24` wpisać nazwę swojej firmy i kliknąć ‘SPRAWDŹ’, aby dowiedzieć się czy taka nazwa nie jest już zajęta. Jeżeli nazwa ta jest wolna System utworzy z niej Twój adres internetowy.

Nazwa mojej firmy jest już zajęta. Co mam zrobić?

W przypadku kiedy nazwa Twojej firmy jest już zajęta nie ma powodów do zmartwień!! Dostarczymy Ci wizytówki z adresem, które pomogą Twoim klientom bez trudu odnaleźć Twój salon.

Jak utworzyć konto Recepcji?

Aby utworzyć konto recepcji należy w momencie rejestracji firmy w zakładce `SYSTEM REZERWACJI`, ustalić login i hasło dostępu do konta dla pracowników recepcji. Pamiętaj żeby różniło się ono od danych dostępowych do konta administracji Systemu.  Należy pamiętać o zapisaniu wprowadzonych danych. Adres logowania do konta recepcji : http://recepcja.zapisy24.pl

Do czego służy konto Recepcji?

To panel obsługi klienta stale uruchomiony podczas pracy firmy. Dzięki niemu masz jasny obraz rezerwacji klientów w poszczególnych dniach u konkretnych pracowników. Poza tym masz wgląd w listę rezerwową klientów i listę klientów do odwołania, co ułatwi Ci pracę i nie spowoduje ‘przestojów’. Konto to jest pomocne również w przypadku gdy klient chce zarezerwować termin telefonicznie lub wyszukać swoją rezerwację.

Jak ustawić godziny otwarcia?

W tym celu należy w ustawieniach przejść do zakładki ‘GODZINY PRACY – BIEŻĄCE’,  zaznaczyć dni i przedziały czasowe, w których salon będzie otwarty. Pamiętajmy o zapisaniu godzin pracy. Możesz skorzystać także z funkcji synchronizacji kalendarzy aby wprowadzić ustalone godziny bezpośrednio do kalendarzy swoich usług i urządzeń. Funkcja synchronizacji dostępna jest przy włączonym zarządzaniu zaawansowanym zasobami w ustawieniach konta.

Do czego służy zakładka “Kalendarz”?

‘KALENDARZ’ to zakładka gdzie istnieje możliwość wyłączenia części 30 – dniowego kalendarza rezerwacji dla całej firmy. Można tego dokonać w zakresie pojedynczych przedziałów czasu w dowolnym dniu poprzez kliknięcie na konkretną godzinę lub w zakresie pełnych dni stosując dowolne narzędzie umieszczone z prawej strony ekranu.

Chcę wyłączyć dostępność za 2 miesiące. Co mam zrobić?

System wykorzystuje wprowadzone dane jako szablon do tworzenia kalendarzy rezerwacji na miesiąc w przód. Dlatego sterowanie dostępnością kalendarza firmy może odbywać się tylko w bieżących 30 dniach, jeśli chcesz planować przerwy w pracy firmy w okresie dłuższym niż najbliższe 30 dni możesz skorzystać z funkcji ” DNI WOLNE “.

Jak mogę ustalić dni wolne od pracy w dowolnym okresie?

Korzystając z funkcji ‘DNI WOLNE’ masz możliwość dowolnego ustalania przerw w pracy dla swojej firmy. Pamiętać należy o tym, że funkcja ta dotyczy tylko okresu poza bieżącym kalendarzem czyli z minimum 30 dniowym wyprzedzeniem. Aby ustalić dni wolne od pracy dla swojej firmy należy w profilu salonu w zakładce ‘DNI WOLNE’ zaznaczyć i zapisać od kiedy do kiedy będą obowiązywać dni wolne. Kalendarz rezerwacji w tym czasie będzie wyłączony.

W jaki sposób umieścić dane kontaktowe?

Dane kontaktowe generują się na podstawie danych wpisanych w ustawieniach konta wraz z mapką dojazdu do Twojej firmy. Jeżeli wprowadzasz jakieś czasowe zmiany możesz poinformować swoich klientów o tym dodając nowy artykuł. W tym celu należy w menu ‘O NAS’ przejść do danych kontaktowych i kliknąć na ‘DODAJ NOWY ARTYKUŁ’ z prawej strony. Pojawi się wówczas okno gdzie można umieścić potrzebne dane. Żeby były one widoczne dla klienta na stronie należy zaznaczyć okienko ‘AKTYWNY’ i zapisać informacje.

Gdzie mogę sprawdzić informacje o moich klientach?

Każdy Twój klient posiada w systemie swoją kartę, możesz zobaczyć to przechodząc do zakładki ‘START / KLIENCI’. Lista prezentuje Twoich najlepszych klientów, nowych oraz tych, którzy z jakiś przyczyn trafili na czarną listę. Klikając nazwę klienta otworzysz jego kartę gdzie znajdziesz wszystkie potrzebne dane – status, historię zabiegów i inne. Dzięki liście klientów możesz śledzić zmiany w ich liczbie, analizować najlepszych, wyciągać wnioski co pozwoli Ci zwiększyć przychody.

Jak mogę wprowadzić informacje o mojej firmie, które będą widoczne dla klienta?

Wszystko co chcesz przekazać swoim klientom możesz umieścić w dziale ‘INFORMACJE’ w zakładce ‘O NAS’. Artykuły dodaje się z prawego panela klikając przycisk ‘DODAJ NOWY ARTYKUŁ’ i uzupełniając go odpowiednią treścią. Aby były one widoczne dla klientów na stronie należy zaznaczyć status ‘AKTYWNY’ i pamiętać o zapisaniu wprowadzonych informacji.

W jaki sposób stworzyć galerię firmy?

Aby stworzyć galerię firmy przygotuj uprzednio zdjęcia w wersji elektronicznej na swoim komputerze – najodpowiedniejsze parametry to 600×600 pikseli. W zakładce ‘O NAS’ w dziale ‘GALERIA’ dodawaj poszczególne zdjęcia z panela po prawej stronie klikając przycisk ‘DODAJ NOWE ZDJĘCIE’. Pamiętaj, że aby zdjęcie było widoczne dla Twoich klientów odznacz go jako aktywne i kliknij przycisk ‘ZAPISZ’. Masz również możliwość edycji każdego zdjęcia oraz ustawiania ich w dowolnej kolejności.

Jaki jest czas oczekiwania na wizytówki i ile będą kosztować?

Wizytówki zostaną wydrukowane i wysłane w ciągu 7 dni od opłacenia Systemu. Wizytówki są gratis.

Jaki jest zakres porad wsparcia technicznego?

Konsultanci platformy Zapisy24.pl udzielają przede wszystkim porad w zakresie funkcji Systemu. W miarę możliwości pomagamy również w zakresie sprzętu komputerowego oraz dostępu do Internetu.

Gdzie mogę sprawdzić informacje o swoich klientach?

Możesz skorzystać z wyszukiwarki klientów wpisując nazwę klienta i klikając przycisk `SZUKAJ` – System wskaże konkretnego klienta.